Algemeene voorwaarden

Algemeen:

Lucky’s Design is een grafisch ontwerp bureau dat betrekking heeft op grafische vormgeving in de meest ruimte zin, dit wordt niet beperkt tot het ontwerpen van logo’s, drukwerk, huisstijlen, illustraties, tekeningen, animaties en webdesign.

Lucky’s Design wordt vertegenwoordigd door Laura Roosbeek met ondernemingsnummer 1010.942.611

De algemene voorwaarden hebben betrekking op elke offerte, aanbod en op alle overeenkomsten met Lucky’s Designn, ongeacht tegenstrijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het ondertekenen van de offerte aanvaart klant de algemene voorwaarden.

Lucky’s Designn behoudt zich het recht voor om de huidige algemene voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen, zonder de klant hiervan op de hoogte te moeten stellen.

De klant die een overeenkomst afsluit met Lucky’s Designn wordt geacht kennis te hebben genomen van de huidige algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De algemene voorwaarden kunnen geraadpleegd worden op de website van Lucky’s Designn. Deze algemene voorwaarden primeren op de algemene voorwaarden van de klant.

Aanbiedingen, offertes:

Alle aanbiedingen en offertes van Lucky’s Designn zijn vrijblijvend tot het ongeblik van de aanvaarding door de klant. Offertes blijven geldig tot 30 kalenderdagen na offertedatum tenzij anders vermeld.

Al onze prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn exclusief BTW tenzij anders overeengekomen.

De offerte vervangt alle eerder afgesloten schriftellijke en/of mondelinge akkoorden. Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd. Uit offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten, overeenkomsten of andere. Afspraken zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door Lucky’s Designn zijn bevestigd. De offertes dienen door de Opdrachtgever (duidelijk en ondubbelzinnig) schriftelijk te worden bevestigd aan Lucky’s Designn op het e-mailadres Luckysdesignn@gmail.com.

In de overeenkomst staat steeds vermeld hoeveel verbeterrondes bij de prijs inbegrepen zijn. Hierna wordt er steeds een meerprijs aangerekend voor de extra verbeterrondes.

Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor de toekomstige opdrachten.

De leverings- en / of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn niet bindend voor Lucky’s Designn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen. Vertraging in de uitvoering en / of levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Annulatie:

Elke annulering van de overeenkomst door de klant moet schriftelijk gebeuren.

Bij annulatie van de opdracht dient de klant niets te betalen als Lucky’s Designn nog niet aan de opdracht begonnen is. Zijn we reeds begonnen aan de opdracht dient de klant 20% van het bedrag te betalen aan Lucky’s Designn. Alle materialen die eventueel door Lucky’s Designn reeds werden besteld, moeten sowieso worden betaald.

Betaling:

De facturen van Lucky’s Designn zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Tenzij anders overeengekomen (schriftelijk vermeld in de overeenkomst) dient de klant bij elke bestelling een voorschot te betalen van 30% van het factuurbedrag. Na goedkeuring van ontwikkelde product(en) en / of dienst(en) is de klant 70% van het factuurbedrag verschuldigd. Overdracht van originele bestanden, drukklare bestanden, illustraties, beeldmateriaal, inlog gegevens website… kan pas geburen nadat de klant het volledige bedrag van de overeenkomst betaald heeft. Deze bestanden worden, tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst, bezorgd via e-mail.

Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van Lucky’s Designn (vermeld op alle facturen).

Nadat de klant het geleverde product of dienst heeft goedgekeurd worden verdere veranderingen aan het product of dienst niet meer kosteloos uitgevoerd.

Niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, op de vervaldag van de factuur heeft tot gevolg dat alle overige openstaande vorderingen, inbegrepen de niet vervallen facturen, onmiddellijk opeisbaar worden.

Lucky’s Designn behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. De klant mag in dat geval de ontwerpen gemaakt door Lucky’s gemaakte niet gebruiken. Ook vervallen alle toegestane kortingen bij het niet respecteren van deze algemene verkoopsvoorwaarden.

Projecten die on hold zijn gezet door de klant geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Voor projecten die langer dan 6 weken gepauzeerd worden, wordt er een restart fee aangerekend à rato van de tijd die nodig is om het project terug op te starten.

Algemene aansprakelijkheid:

Lucky’s Designn verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Lucky’s Designn zijn middelenverbintenissen.

Lucky’s Designn is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input gegeven door de klant.

Lucky’s Designn is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van de door de klant aangeleverde materialen (inclusief beeldmateriaal), als ook voor de inhoud die de klant zelf op haar systemen (bij bijvoorbeeld website) plaatst. De klant dient te garanderen dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk is op enige intellectuele eigendomsrechten of wettelijke bepalingen.

Lucky’s Designn is niet aansprakelijk voor het eventueel offline gaan van de website, wanneer dit te wijten is aan technische of administratieve problemen bij haar leveranciers en/of onderaannemers, kwaad opzet (hacking) of overmacht. Lucky’s Designn is ook niet aansprakelijk voor het gebeurlijk offline gaan van e-mailadressen, waarvan de hosting door haar werd aangeboden, te wijten aan technische problemen bij leveranciers of onderaannemers, kwaad opzet (hacking) of overmacht.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de back-up van de op de website vermelde gegevens, evenals voor de back-up van zijn e-mailberichten.

Voor zover er door Lucky’s Designn back-ups genomen zouden worden, zijn deze enkel bestemd voor intern gebruik.

De aansprakelijkheid van Lucky’s Designs met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van Lucky’s Designn. De totale aansprakelijkheid van Lucky’s Designn, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan Lucky’s Designn werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Lucky’s Designn het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, verleent de klant Lucky’s Designn recht gebruik te maken van mogelijks confidentiële informatie binnen de bedrijfscultuur van de klant en dit enkel gedurende de duur van de overeenkomst.

Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Lucky’s Designn geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.

De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.

Software:

Onverminderd hierboven, geldt inzake software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.

Intellectuele eigendomsrechten:

Alle door Lucky’s Designn verstrekte producten en diensten mogen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Lucky’s Designn niet worden bewerkt of verwerkt in andere (online) drukwerken, websites… dan de (online) drukwerken, website… waarvoor de producten en diensten oorspronkelijk geleverd zijn. Indien de ontwerpen voor andere opdrachten en doeleinden gebruikt dienen te worden, anders dan beschreven in de offerte, dient er altijd met Lucky’s Designn contact opgenomen te worden om een nieuwe overeenkomst hierover af te sluiten.

De door Lucky’s Designn bezorgde ideeën, concepten, ontwerpen, beeldmaterialen… blijven het eigendom van Lucky’s Design.

Lucky’s Designn behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Gegevens (teksten, foto’s, illustraties…) die door de klant zijn aangeleverd, worden geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrecht en de overige intellectuele eigendomsrechten. Lucky’s Designn is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licentieof andere rechten van derden door het gebruik van gegevens, welke haar door of vanwege de klant ter uitvoering van de opdracht zijn verstrekt. De klant dient zelf te onderzoeken naar het bestaan van deze rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten, portretrechten… van derden.

Als er bij het ontwikkelen van een website, vormgeven van drukwerken… gebruik gemaakt wordt van foto’s of illustraties die niet door de klant zijn aangeleverd, maar door Lucky’s Designn werden gehaald van een website die online deze foto’s en illustraties ter beschikking stelt (al dan niet tegen betaling) dan is de gebruikslicentie die de klant op deze foto’s en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet exclusief zijn. Lucky’s Designn verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s en/of illustraties.

De eigendom van de bron bestanden van een product of creatie ontwikkeld door Lucky’s Designn blijft te allen tijde eigendom van Lucky’s Designn en zal niet worden aangeleverd , noch tegen een afkoopsom.

Bij alle geleverde illustraties / fotografisch beeldmateriaal genomen door Lucky’s Design:

De naam-handtekening van de illustrator staat steeds op ieder gemaakt exemplaar.
Tenzij anders afgesproken, blijft het auteursrecht van illustraties en het beeldmateriaal bij de illustrator.
Wilt de opdrachtgever de illustraties / fotografisch beeldmateriaal vaker gebruiken, in bijvoorbeeld een herdruk of in extra materiaal, of willen verkopen naar bijvoorbeeld het buitenland, dan wordt hierover eerst contact opgenomen met Lucky’s Designn, en kunnen er vergoedingen voor afgesproken worden.
Indien niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen blijven de illustraties / fotografisch beeldmateriaal eigendom van de illustrator.

Grafisch werk of enig andere vorm van artistiek werk (fotografie) kan te allen tijde gebruikt worden voor promotionel doeleinden van Lucky’s Designn. Bij fotografisch beeldmateriaal stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat alle genomen beelden die vallen onder het portretrecht mogen worden bewerkt en gebruikt worden voor welke doeleinden dan ook en doet de klant afzage van zijn of haar portretrecht door dit over te geven aan Lucky’s Designn. Lucky’s Designn kan deze beelden dan gebruiken voor eender welke doeleinden.

Onderhoudscontracten website en social media:

Lucky’s Designn is niet contractueel verbonden met Facebook, Instagram of andere sociale media platvormen.

Wanneer de klant gebruik maakt van de diensten van Lucky’s Designn is de klant zich bewust van alle voorwaarden die gelden en gesteld zijn door de social media platformen.

Lucky’s Designn is niet verantwoordelijk voor acties die de klant zelf of andere dan deze van Lucky’s Designn uitvoert op de verschillende sociale kanalen.

Om gebruik te maken van de diensten van Lucky’s Designn is het noodzakelijk dat Lucky’s Designn beschikt over de wachtwoorden van de accounts die de klant gebruikt voor haar sociale media kanalen. Zonder het wachtwoord kunnen de diensten niet worden uitgevoerd. Indien het wachtwoord wordt gewijzigd dient de klant Lucky’s Designn hierover te informeren en is dit zijn eigen verantwoordelijkheid.

Een toename in volgers, engagement, profielbezoeken, website clicks, email clicks, maandelijkse bereik of aantal impressies voortkomend uit de diensten van Lucky’s Designn is niet gegarandeerd. Lucky’s Designn zorgt ervoor dat de content gezien wordt door de doelgroep die is opgegeven in het klantprofiel, maar kan er niet voor zorgen dat deze doelgroep hen ook zal gaan volgen, interactie zal maken of interesse in het profiel zal tonen op eender welke manier.

Lucky’s Designn heeft geen invloed op wie het profiel zal gaan volgen en biedt dan ook geen bescherming aan tegen spam, ongewenste berichten, valse profielen, inactieve volgers of ongewenste volgers.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant zelf om actie te ondernemen tegen deze gebruikers. Lucky’s Designn is niet verantwoordelijk voor de profielen die gevolgd worden, foto’s waarop geliket en/of gecomment wordt, comments die worden geliked, DM’s die worden gestuurd en reposts die worden gedaan. Volgens de Privacy Policy van Instagram mag elke foto geplaatst op het platform herpost worden, mits hier toestemming voor is van de maker van de foto. Lucky’s Designn is niet verantwoordelijk voor het aanvragen van deze goedkeuring. De klant is zelf verantwoordelijk om de maker van de content te vragen om goedkeuring om de content te reposten. Lucky’s Designn is enkel uitvoerder van het posten van de aangeleverde content. Al worden de acties gedaan door Lucky’s Designn of de software die wij daarvoor gebruiken. De klant en dus de eigenaar van het Instagram profiel is voor al dit zelf verantwoordelijk.

Wanneer de klant extern beeldmateriaal aanlevert is de klant en enkel alleen de klant aansprakelijk voor het auteurs- en of portretrecht die op het grafisch of beeldmateriaal rust. Bij betwistingen kan Lucky’s Designn onder geen enkel voorwaarde aansprakelijk gesteld worden.

Lucky’s Designn heeft het recht bepaalde werkzaamheden uit te laten besteden aan derden.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en juist aanleveren van gegevens aan Lucky’s Designn.

Lucky’s Designn is op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade aan de sociale profielen van de klant. Ook al is deze schade veroorzaakt door de diensten of automatiseringen van Lucky’s Designn. De beheerder/eigenaar van het profiel blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor het account.

De diensten van Lucky’s Designn zijn niet fout-vrij. Er kunnen problemen optreden door het gebruik van de diensten van Lucky’s Designn. De klant stemt er mee in dat bij wanneer deze gebruik maakt van de diensten van Lucky’s Designn deze mee werkt aan het oplossen van problemen zoals het niet kunnen inloggen van het systeem op het aangegeven Instagram profiel. Zo kan het zijn dat de gebruiker een verificatie code door moet geven zodat Lucky’s Designn kan inloggen.

Lucky’s Designn is niet verantwoordelijk voor sancties opgelegd door sociale media bedrijven. Ook al zijn de sancties een directe oorzaak van de diensten van Lucky’s Designn. Sancties kunnen zijn: like blocks, volg blocks, gebruik blocks, etc.

Lucky’s Designn is op geen enkele manier aansprakelijk voor elke vorm van schade, blokkering, of verwijderen van het profiel en de gevolgen daarvan. Dit eveneens wanneer dit het gevolg is van handelingen beschreven in de uit te voeren werkzaamheden van Lucky’s Designn.

Beëindiging van de overeenkomst:

Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Lucky’s Designn het recht om ofwel (1) de overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (2) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet-betaling van één of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.

Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door Lucky’s Designn verleende diensten betalen, alsook de kosten die Lucky’s Designn moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat Lucky’s Designn nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Lucky’s Designn. Bovendien behoudt Lucky’s Designn het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.

Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.

Geheimhoudingsplicht:

Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Lucky’s Designn en de klant erkennen dat op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst vanaf 25 mei 2018 de Verordening (EU) 2016/679 (hierna: de “GDPR”) van toepassing is. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van voormelde privacyregelgeving en is derhalve degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Lucky’s Designn is enkel verwerker in de zin van voormelde privacywetgeving en verwerkt de persoonsgegevens louter ten behoeve van of in opdracht van de klant. De klant, als de verwerkingsverantwoordelijke, en Lucky’s Designn, als verwerker, verklaren de privacyregelgeving te zullen naleven.

Referentie:

De klant gaat ermee akkoord dat de door Lucky’s Designn voor de klant ontwikkelde product wordt opgenomen in het referentieportfolio van Lucky’s Designn en mag gebruikt worden als promotiemateriaal en deze o.m. te publiceren op de website of op sociale media, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt verzocht door de klant.

Overmacht:

Overmacht situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Lucky’s Designn geen controle heeft, bevrijden Lucky’s Designn, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.

Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Lucky’s Designn tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden..

Toepasselijk recht:

Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Lucky’s Designn. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Leuven.